苏大附一院广慈分院医疗纠纷处理流程图

 

 

 

患者或家属对治疗过程提出异议

↓

主诊或床位医师予以解答、解释、沟通

（患者或家属仍持异议时）

门诊病人↙       ↘住院病人

门急诊部协调处理                 科主任调查处理

↙

科主任认为必要时组织科室讨论并及时答复患者

↓患者仍有异议或科室认为治疗确实存在过错需要上报医院进一步处理时

 

科室上报医务处沟通办公室

                  ↓→必要时召开院内医疗事故鉴定会，

                                   形成书面意见，并报院领导审核

 

医务处沟通办公室会同科室接待家属，沟通、协商

↙（医患双方共同委托）   ↓ （卫生行政部门委托）↘

↘           ↙

双方协商解决     医学会组织鉴定 ← 司法委托 ←  法院诉讼

       ↖    ↓     ↗

     医疗事故技术鉴定结论